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巧用航空里程卡

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  供图:张卉

  “想要免费机票吗?现在就坐××航班,就会获得双倍里程!”“现在入住××大酒店将会获得更多积分。”“赶快行动,看看你的积分卡能为你换取哪些心动好礼?”……越来越多的旅客发现,乘坐飞机除了享受航空公司提供的客舱服务外,坐飞机坐出手机,长飞换免费短程之类的稀奇事也会不时“砸”在自己头上。

  一个更为有趣的现象是,在办理登机手续时,不少旅客都不会忘记用航空公司的会员卡进行里程积累,却因为忙碌忘记了用里程卡及时兑换礼品或相应奖励,最终形成“拼命累计,来不及消费”的怪圈。

  [b]航空公司常旅客计划[/b]

  记者了解到,目前各家航空公司均推出了自己的常旅客卡飞行计划,其操作程序是,旅客乘坐任何航班,都可凭填写的申请表和登机牌办理会员卡。这张会员卡将会根据旅客搭乘航班进行里程积累,达到一定数额后兑换免费机票、升舱或其他奖励。

  在达到航空公司规定的更多里程积累后还可换取银卡、金卡或者白金卡等更高级别的会员卡,这时旅客会享受到航空公司提供的更多套餐服务,如在正常里程积分外获得超额奖励里程、优先候补、优先办理乘机手续、免费行李优惠、优先登机、在贵宾休息室候机等。

  为了吸引更多消费者成为自己的会员,一些航空公司干脆将会员卡与其他商务卡捆绑运作,如与银行信用卡共享消费,消费者一经刷卡即可进行里程积分;有的则是和携程等网上电子商务联手,订酒店或机票的同时就可享受积分积累等。同时还可利用里程卡享受折扣商品或高额保险等。而在机场办理登机手续时,所有航空公司都有常旅客专用值机柜台。

  其实,航空公司里程卡增值服务在许多国际化航空公司中早已相当成熟。香港一家推行了三十六年会员卡积分制度的航空公司,现在已经发展成为一个完整的会员服务体系。除了一般的换取免费机票升舱服务之外,还开展了很多具有特色的增值服务,例如“市区登机服务”让旅客直接在市区办理行李托运机票确认等手续,免除在机场拖着大小件行李来回奔走的麻烦。另外还有额外免费托运行李服务,让长途旅行更加方便快捷。此外,还推出了全程一条龙服务,里程积分除了可用于航空之外还能换取酒店住宿、体育休闲等优惠活动,甚至还可以换取购物礼券,指定美容健身中心优惠等等。

  [b]如何利用积分兑奖[/b]

  记者从国航、东航、南航等多家航空公司了解到,目前国内航空公司基本要求旅客累计20000左右公里后,方可兑换不同航段机票。其中,国航知音卡北京-上海往返奖励机票所需里程为22000公里,南航明珠卡北京-广州往返奖励机票则需20000公里里程积累,东航万里行卡则规定换取免费机票最低只要5000公里的里程积累就行。

  多数航空公司均对乘坐头等舱、商务舱的旅客额外赠送25%-50%的里程,也有航空公司还会在特殊时段赠送双倍里程。值得一提的是,不少旅客由于登机匆忙,常常忽略了在办理登机手续时将每次飞行直接输入卡号。事后又无法找全登机牌和机票进行补录里程,因而错失了有可能的奖励机会。

  里程积分是否终生有效呢?国航有关人士告诉记者,多数航空公司都规定了里程积分的有效时期,多则三年,少则两年。不止一家航空公司的工作人员向记者介绍,“我们不断提醒旅客注意里程积累,但常有粗心的旅客不仅忘了积分,连机票也找不到了,等到别人兑机票了,又大呼后悔!”

  在跨国公司工作的张先生就曾告诉记者,他办了多张航空公司的会员卡,也很注意里程积累,就是不知道何时会有什么积分奖励。原来忙于工作的张先生很少查看航空公司寄来的会员卡手册说明,以及航空公司不定期推出的里程积分奖励活动的介绍,这些被大多数人视为广告或者垃圾的所谓宣传品,常常被闲置或者直接扔进垃圾桶中。

  记者在采访中发现,不少航空公司都会及时发布有关里程积累的消息,或者通过信件,或者通过短信,或者通过咨询电话,都可以随时查询现阶段积分奖励的详情。“我们唯一可以解释的是大家太忙,还来不及仔细了解。”对方无奈地表示。

  也有旅客对航空公司的里程卡的设置提出疑义,外企销售经理高辉先生由于业务需要经常得去外地公干,申请了好几张航空公司的里程积分卡。“总的来说服务是不错的。尤其是南方航空公司在某些机场还有明珠卡会员专柜和候机室,登机检查都很方便。但是我觉得还有些地方需要改善一下:1.会员卡的优惠门槛太高了,我每周都坐飞机攒了一年才能换到机票。2.优惠的产品种类还是太少,希望选择多一些。某证券公司的公关部主任祝泽先生则认为,各家航空公司的里程卡名目繁多,由于经常出行所以要乘坐不同航空公司的飞机,每家航空公司的卡都不同,用起来很不方便。揣太多的卡在身上也很累赘。另外,里程卡使用还应简便,每次使用时候都要报出卡号和身份证这样非常麻烦。因为身份证号码是唯一的,所以再报出卡号不免有点啰嗦。
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