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手指轻点自选座位——南航教您如何网上值机

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  (通讯员袁存存 王怀宝报道)2007年6月11日,乘坐CZ6903乌鲁木齐-北京航班的曹先生用自己在家打印好的登机牌顺利地通过机场安全检查,进入飞行隔离区等候登机。在某国有企业供职的程先生由于工作的原因,需经常乘坐飞机往返于各大城市之间,程先生满面笑容地说,相比过去乘飞机要提前一两个小时到机场,然后再排队办理值机手续,现在南航开通的“网上值机”服务省时省事,的确给他这样的商务飞人带来极大的便利。

  自从去年11月20日南航新疆分公司正式开通了“网上办理乘机手续”(简称“网上值机”)服务,越来越多的旅客选择了这种方便、快捷、个性的自主办理登机牌的方式。选择自助值机的旅客大多数是一些经常出差的商务人员及追求时尚个性的旅客,因为他们出行时只是携带一些非常简单的随身物品,不会由于过多的托运行李烦恼。

  网上值机让您由简生爱

  自去年9月6日南航正式在国内率先开通了网上自助办理登机手续服务后,现除了乌鲁木齐以外已经开通的还有广州、北京、上海、武汉、长沙、深圳、长春、沈阳、大连、郑州、贵阳、海口等城市始发的国内航线(部分联程及港澳台地区的航班暂不办理)。事实证明更多的旅客自愿选择这种既便捷又能够满足个性化服务的网上自助值机服务。

  何为网上值机?这也许对于多数旅客来说还是一个比较新鲜的概念化的东西.所谓网上值机就是购买了南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客,可以不用亲自到机场值机柜台,就可在航班预计起飞时间前一天的下午4点至航班预计起飞前1小时,自行上网进入南航网站(http://www.cs-air.com)在网上办理登机牌手续(暂不能办理中转及儿童婴儿旅客)。

  网上值机服务缘何受到越来越多的乘机出行者的选择,其原由主要有两蠛么Γ?/P>

  其一,就是选择网上值机的旅客认为通过这种方式办理登机牌,免去了有时由于许多原因要提前到机场为办理一张登机牌而排很长时间队的麻烦,特别是在早晨航班密集时和上下班时间,有时由于塞车,造成时间紧而误机从而误事。这多适合一些常出差的商务人员或因公务有紧急会议的旅客。

  其二,就是可以预先选择一个自己感觉较合适的座位,比如有人喜欢坐在靠窗的座位,可以在旅行中看看窗外的风景,例如又有的旅客喜欢坐在紧急出口或过道,因为这些座位较宽松,方便进出。这种旅客大多是一些积极要求个性张扬,喜欢接受新事物的旅客,多为信息时代中的年轻群体。

  亲自操作体验自助值机

  “网上值机”业务开通后,旅客可以选择在家里、办公室,甚至网吧登录南航网站,轻轻点击电脑,进行在线预选座位,办理值机手续,然后通过一张普通的A4打印纸打印出“网上值机登机牌”后,直接到机场进行安全检查,轻松登机即可实现。让旅客在旅途中既免去了在值机柜台前排队办理登机牌的苦恼,节省了时间;又满足了追求时尚体现个性的心理需求。

  旅客在登陆该网站后可选择直接点击“网上办理乘机手续”,进入网上乘机手续系统登录页面,旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录方式。按登录页面的提示输入购票的有效证件的号码、姓名、航班号及联系电话完毕后点击登录,系统即可在页面上显示机票的详细信息,当核对无误后便可确定自己的座位了。

  若发现机票上录入的信息有误,或其他疑问您可以直接致电给南航电子商务公司(联系电话:020-95539转4),也可通过发送EMAIL提交(WEBMASTER@CS-AIR.COM)。要想更换座位,已经通过网上乘机手续系统办理了登机牌的旅客,可以再次登陆系统,先将原来的座位取消,然后重新选择一个座位并打印登机牌(旅客点击“取消座位”后,手上的登机牌则视为已作废;同一个航段最多只能办理三次登机牌手续)。网上值机好不好,您可以提前1小时亲自到机场体验一次个性化的网上自助值机服务。

  南航新疆分公司地面服务保障部专门将9号值机柜台设立为电子商务柜台,为办理网上值机业务的旅客提供现场演示和咨询服务,引导旅客如何方便、快捷的自主办理登机牌,为旅客解释一些相关的事项。并为需要公务出差报销的旅客开具旅客行程单,为出现问题的客票进行状态调整等项服务。

  网上值机办理手续后如果登机牌丢失或无法成功打印登机牌,您需凭有效证件到南航新疆分公司9号电子商务柜台补发登机牌。

  托运行李易行无忧

  2006年12月6日,在乌鲁木齐国际机场国内出港大厅,南航新疆分公司地保部值机柜台前迎来了第一位持有自助值机打印登机牌的旅客。这位新疆第一个敢于吃螃蟹的叶先生,是乘坐CZ6887前往广州要到值机柜台补办托运行李的。值机柜台的工作人员接过该旅客身份证件与登机牌并在离港系统中仔细核对了该旅客的乘机信息后,顺利为其办理了行李托运手续。

  那么办理网上自助值机业务的旅客如何顺利办理要托运的行李呢?如您事先办理了网上乘机手续而又有托运行李,仍然可以在机场柜台补办行李托运手续。但请不要晚于航班预计起飞前45分钟到南航值机柜台办理行李托运手续(广州1小时)。旅客可携带的行李规格为:手提行李每人限带一件(头等舱旅客二件),每件行李不超过20×40×55厘米,重量不超过5公斤。已交运行李的旅客如需要变更,请尽快与值班主任柜台联系。由于办理网上乘机手续的时间较早,登机口的还没有分配,旅客可以到达机场后留意机场的显示或咨询工作人员。

  自去年开通网上值机业务至今,已经有近2000名旅客采用了这种方式登机,他们亲身深深体会到了自已挑选座位及免去排队的好处。

  如今网上值机已成为了2007南航优质服务年的又一大亮点,对航空公司而言,网上值机业务的不断拓展,将减少使用纸制登机牌,降低成本;对旅客而言,从售票处订票到电子订票,从候机楼办值机到网上值机,将缩短乘机的时间,增加自选座位的快乐;对整个社会而言,伴随着时代的不断发展,这一切都将慢慢地改变我们的生活方式,让我们之间的距离越来越近,伴随着网络的不断发展,相信南方航空会为您以后的旅行提供更多更便捷的服务!

  新闻链接:

  △使用条件为购买南航的电子客票,明珠俱乐部会员请确认您购票时用的身份证与明珠俱乐部中登记的一致。

  △网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线。(港澳台地区的航班暂不办理)

  △网上乘机手续暂不支持中转、异地登机、改签过航班和未确定航班的旅客办理。

  △目前网上乘机手续仅限成人旅客办理。

  △网上不办理行李托运,需要托运行李的旅客请不晚于航班预计起飞前45分钟到南航值机柜台办理行李托运手续。(广州1小时)。没托运行李的旅客请在飞机起飞前30分钟到达登机闸口。

  △若您需办理特殊服务申请(包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童、特殊餐食的申请等),请您直接到机场南航值机柜台办理值机手续,南航网上值机业务暂不受理上述特殊旅客网上值机的申请。

  △含有酒精的饮料、小刀、工具等物品必须托运。

  △登机口可能会有更改,请去机场查看确认后方可登机。

  △如无法按时乘坐航班,请在航班起飞前1至12小时内上网自行取消座位或联系广州020-95539转4。

  △已经办理网上乘机手续的旅客如没有登机也没有在网上取消座位,请在飞机起飞后2小时内与工作人员联系,否则视为已乘机。

  △如遇特殊情况航班取消或合并,座位号可能会有所变动请听从工作人员的安排。

  △在南航电子客票网站订购机票的旅客如需要发票,乌鲁木齐始发的可到候机楼9号电子商务柜台索取(发票只能索取一次)。

  △有特殊情况请联系24小时热线广州020-95539转4。

  △其他说明1.乘机旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由乘机旅客本人负责。2.如有冒充旅客办理乘机手续的情况发生,将送交公安机关处理。

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