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旅行网网罗新疆游客

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
免费的东西能要吗?当进出乌鲁木齐国际机场的旅客面对有人免费赠送的旅游网站的会员卡及手册时,总有些迟疑。殊不知,这些看似信用卡的东西能为旅客以折扣价异地订房、订机票、提供旅游线路资讯……

  在沿海大、中城市的人对旅行网站提供的会员卡早已见怪不怪时,尚处于起步期的新疆并未被遗漏。目前携程、新浪财富之旅、e龙旅行网正在乌鲁木齐国际机场候机厅争着播撒“会员”的种子……

  [b]三强争机场[/b]

  3月4日,在乌鲁木齐国际机场进港厅安检隔离区外,一个大约占地只有一平方米的小型展台上放满了蓝色的手册和卡片,旁边还摆放着一台电脑,几位小姐和先生向过往的客人推介着卡片。

  “免费赠送的,现在就可以帮您在网上注册,成为我们携程网的会员。”“赠送积分1000分,如果积够3000分,可以成为我们的金卡会员……”

  据携程网驻疆办事处主管牛俊平介绍,携程网于2001年初正式在疆开展业务,目前在新疆已经有18个签约酒店,即内地会员可以通过网站先预订乌鲁木齐的宾馆客房,其价格是门市价格的2折至7折不等,同时也可以为会员办理异地40多个城市2折至9折的机票,一下飞机就可以取到机票。

  携程网在新疆旅游淡季时每月可订几百间客房,旺季时达到上千间。会员卡的使用率每年以30%的速度增长,携程网也由最早上门找酒店签约改变为酒店上门找携程。

  然而,这种一家独享甜头的日子并不长久。国内知名的e龙、新浪财富之旅纷至沓来。

  2003年,携程的一位工作人员自立门户,负责e龙会员卡的发放,在安检隔离区内和携程争抢客源。在鹬蚌相争之时,新浪财富之旅却抓住了机遇,来了个釜底抽薪,于2003年年底与机场候机楼相关部门签订了独家设点协议。携程与e龙无奈搬出了安检隔离区。面对3家竞争的压力,e龙代理人几经考虑,选择了撤出。

  市场瞬息万变。2004年年底,乌鲁木齐国际机场候机楼竞标安检区外场地,携程、e龙及另一家旅行网阳光假日一同竞标。新浪财富之旅赵清泉苦笑着说:“携程以财大气粗取得了安检区外的场地”。

  这次,新浪财富之旅的好日子一下又改变了。赵清泉称,竞争加之现在淡季,每月都在亏损经营。

  亏损的原因在于,乌鲁木齐国际机场大多是内地人来得多,新疆人出行少。而内地来的游客大多已有会员卡,新疆人出行时,在安检区外就已经被携程说服了,进入安检区内,很少再需要新浪财富之旅会员卡。即使如此,新疆市场仍不容错失,目前新浪财富之旅新疆地区每月新增会员卡5万张左右,新增使用人数100多人。

  在这场争斗中,e龙却并没有彻底死心,其新疆代理人称:“与机场候机楼签约是一年一次,即便我不一定再做这行,e龙早晚还会来的!”

  [b]会员卡的财富源[/b]

  为什么群雄咬定“机场”不放松?会员卡的财富之源来自何处?

  牛俊平介绍,酒店一般有40%的客房空置率,旅行网就是利用这些客房做起代会员订房的业务。通过双方协议,酒店给网站一个折扣价,网站按相应折扣卖给会员后,从酒店再赚取一定的返佣。

  对于返佣的点数,不同网站情况不一。赵清泉称,新浪财富之旅每间客房的平均利润只有50元左右。即使是这种价格,消费者也一样能占上便宜。因为在异地,人生地不熟,如果打车来回到酒店咨询价格,费时费钱;而酒店承诺,其给散客的价格绝对要高于与网站的签约价格,这样才使网站有操作的利润空间。

  但是,并不是所有的酒店都能够做到承诺。有的酒店平常的价格就低于给会员的价格,让会员产生不信任感;有的酒店甚至为了免去返佣,前台人员挖网站的墙角,以让利为诱饵劝会员取消网站订房。

  记者打电话给乌市汇源酒店的前台称要订房,服务人员告诉记者,目前淡季房价是100元,当记者称这个价格低于携程网和e龙网时,服务人员称,会员也以100元价格结算,签约价格是旺季最高价格。另一四星级酒店也给出同样的答复。

  不过,酒店也会对不同网站的贡献率进行比较,给网站预留的客户数量、客房价格都有不同。记者在携程网与新浪财富之旅会员手册中见到,双方在新疆各签约酒店的价格不尽一致,携程网报价略低于新浪财富之旅。

  [b]旅行社受冲击?[/b]

  事实上,在旅游六大要素“行吃住,游购娱”中,旅行网站主要针对“行、住”两项下功夫。这对传统的旅行业务是否会有冲击?旅行社及网站双方对此均持否认态度。

  赵清泉称,网站业务与旅行社竞争不大,其主要针对商务客人或者是自助游客人,而自助游的客人并非旅游团队市场的主流客人。

  新疆光大旅行社有限责任公司总经理王胜称,新疆旅游有其特殊性,淡季时来的人非常少,酒店价格本身就低于网站价格;而旺季时,酒店客房不够住,酒店对网站的依存度减低。酒店卖散客能有个好价钱,为什么还会给网站折扣价呢?

  新疆旅行社协会会长、中青旅新疆公司总经理郑穗称,网站不可能与旅行社竞争,因为网站拿的酒店价格并不如旅行社的团队价低,如果真正是旅游客人,为什么要去找网站订房?

  但是,当以网络经济为首的旅行业务作为新锐力量出现时,谁也无法预测各自的结果。或许,旅行社业务也在发生着变革,在这些旅行网站上,不久也会出现旅行社自报的线路和网络名称,形成双方竞争到最后的水乳交融的格局。

  [b]记者观察:旅游步入网上竞争时代[/b]

  电子商务旅游正以“星星之火可以燎原”之势震撼着以传统业务为主的旅行社。很明显,它不以旅行社的意志为转移。国旅总社,这家在全国乃至全球都有着影响力的老牌旅行社终于也开始了战略上的转移。此前,国内另一家老牌旅行社中青旅股份也早已开始了这种转向,与全球著名的旅游集团CendantTDS合作建立合资公司中青旅-胜腾旅游服务有限公司,以整合旅游电子商务业务。

  在两大老牌旅行社叫板国内领先的对手携程和e龙网时,一切只能走着瞧……

  [b]关键词:旅游电子商务网站[/b]

  旅游电子商务,是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术,使用电脑技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动,包括网上传递与接收信息;网上订购、付款、客户服务等网上销售、网上售前推介与售后服务。

  我国旅游电子商务网站出现于1996年,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。

  [b]延伸阅读:

  国旅涉足电子旅游

  其在线旅游网站6月30日正式开通[/b]

  中国国际旅行社(下称国旅总社)高调宣称,将整合公司以前的几大子网,全面进入电子旅游市场。

  3月6日,在新疆中国国际旅行社有限责任公司(下称新疆国旅)恳谈会上,国旅总社常务副总裁、新疆国旅董事长姚越灿透露了这一消息。

  据介绍,国旅总社在6月30日正式开通国旅在线(CITSONLINE),它将整合公司以前的五大子网络,即航空网、酒店预订网、环球行、游船网、国旅英文网络,最终由国旅在线统一数据、统一界面,统一呼叫中心,更方便游客的网上选择。

  国旅总社早期以“华夏旅游网”开展旅游电子商务。目前,国旅总社航空网机票订票数量平均每天达到500张,酒店预订最多时每天达到200间至300间房。13条世界最先进的飞翔船使宜昌到重庆的距离由两天缩短到8小时,加上8条豪华游船,其船票、旅游车队均有操作电子旅游的空间。
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