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东航江苏公司客舱部“3.15”开展机上活动

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
3月15日是消费者权益保护日,也是各个行业会受到顾客更多关注和挑剔的日子。当日飞航班的东航江苏公司客舱部各套乘务组经过事先精心准备,在航班上开展了形式多样的活动,不仅积极维护了乘坐公司航班的旅客的最高利益,大力宣传了公司的各项特色服务,还把最精彩的服务呈现给旅客,让他们永远记住在江苏公司航班上度过的特殊的“3.15”。

  当日执行MU2867南京至深圳任务的郭红乘务组,在直接准备时,针对旅客可能提出的种种需求和一些细微服务工作专门提出了要求。在飞行实施阶段,当完成了餐食和饮品的发放工作后,即在机上开展了“3.15空中情”活动。在“我与旅客话服务”环节中,乘务员们满怀着诚恳的态度听取旅客对我们航班上的建议和服务新举措。一位中年女性在建议中,提出航班上能否增配《健康与养生》等老年杂志,并且还主动要求与乘务组合影。有旅客在意见单上这样写到:机上活动别开生面,“3.15”意义非比寻常。

  客舱部乘务员希望通过“3.15维权日”的这次活动,让安全和优质服务真正深入每一名旅客心中,让公司的航班留住更多的旅客。
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