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中国西南航空公司:超载十七人拖住两航班

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
中国西南航空公司称是售票环节出现失误;34名旅客被迫改变行程

  成都今天消息:上午飞机上多出了17个人,下午飞机上又多了17个人。如此咄咄怪事昨(10)日在中国西南航空公司的航班上演,并造成2个航班不同程度的延误,有34名旅客被迫改变行程。

  昨日下午2时过,成都青年旅行社东南亚市场部的陈华带领着27名成都游客来到成都双流国际机场,准备乘坐中国西南航空公司下午3时20分的SZ411航班前往香港5日游。领队将所有游客的机票和证件收集好后,到中国西南航空公司办票柜台换取登机牌。可就在领队拿到所有的登机牌准备分发给27名游客时,又来了一群台湾客人办票,看着电脑上显示的舱位记录,中国西南航空公司的值班人员愣了一下:多了17个人。

  随后,中国西南航空公司的工作人员告诉中青旅及27名游客,他们这个团必须留下17个人,改乘港龙航空公司的航班。飞机怎么会超载?所有的游客都感到匪夷所思。拆团改乘2个小时后的航班,意味着晚上的浅水湾之游泡汤,整个旅程“缩水”。

  双方交涉了大约30分钟,411航班已经到了起飞时间,但只能延误。随后中国西南航空公司提出,如果游客愿意改乘下一个航班,那么每人可以获得100元的补偿,但被游客们拒绝。

  据了解,造成下午超载的原因是上午前往香港的415航班在登机时发现多了17个人,并造成了航班延误,为了避免飞机“超载”,就留下了17个人改乘下午的411航班。但实际上,411航班的所有机票早卖光了。

  最后,中国西南航空公司就工作失误向旅客们表示歉意,并同意免费为中青旅的17名游客提供在香港当晚的食宿。下午5时10分,所有游客登上港龙航空公司的航班前往香港。

  随后,记者拨通了中国西南航空公司驻机场国际值机室电话,工作人员承认是由于在销售环节出现了失误。
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