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航班延误:俄国人住宾馆,中国乘客睡候机室

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  图:刚出北京首都国际机场,高阳抱着妈妈痛哭。摄影:曹博远

  今天上午11时,记者联系到李超等中国乘客。据介绍,俄罗斯国家航空公司驻北京办事处首席代表柯金已经和延误飞机的乘客达成最后协议。

  “他对此次俄罗斯国家航空公司飞机延误表示歉意,并提供了两种解决方式,一是承诺在下次搭乘俄罗斯国家航空公司飞机的时候,往返可以有25%的优惠。第二种方案是俄罗斯国家航空公司答应按本次机票50%的价格给予赔偿。”

  选择第二种情况的学生需要提交一份申请,俄罗斯国家航空公司表示在2个月内为申请人办理一张卡,然后把机票钱返回卡内。

  因航班延误中国乘客被困候车室航空公司拒绝提供热水、热饭菜而俄罗斯乘客则被安排住进宾馆

  在俄罗斯圣彼得堡机场经受18小时“煎熬”后,100多名中国乘客今晨终于抵达北京首都国际机场。其中有90%都是在圣彼得堡读书的中国留学生。

事发:百余中国乘客滞留圣彼得堡

  昨天,中国留俄学生李超(化名)从圣彼得堡机场致电本报称,因俄罗斯国家航空公司航班延误,已经滞留机场数个小时。

  李超说:“我们是20日19点50分的飞机,结果现在是21日上午11点50分,100多名中国乘客还在机场待着!”

愤怒:俄罗斯乘客住宾馆,中国乘客睡候机室

  最初,俄罗斯国家航空公司告诉乘客,飞机延误到24点,然后到21日的早上3点、6点、8点……“按照俄罗斯国家航空公司的规定,如果延误飞机在4个小时以上,就要给乘客安排住宿。”李超说。

  但俄罗斯乘客被安排到了宾馆,“而我们只能睡在候机室里,签证已经盖了离境的戳,海关也已经把签证收了回去。我们只能待在机场里。”李超告诉记者。

交涉:拒绝为中国乘客提供热水、热饭菜

  中国乘客和机场工作人员进行交涉,要求提供飞机延误理由。在留学生小袁拍摄的数码相机录像带里,等待的中国乘客和机场工作人员发生了争执。

  “我们要求提供热水、热的饭菜,但航空公司拒绝了。他们说没有热水,没有热的食物。我们拿到的是冷冰冰的面包,几片火腿肠,还有一瓶矿泉水。”留学生小袁说。

煎熬:9岁孩子在候机室待了18小时

  在等待的中国乘客中有9岁的小孩子,60多岁的大爷。长时间的等待过程中,每个人都非常疲惫。机场的座位之间都有扶手,大家只能靠着椅子坐一会儿。有些人困得实在受不了,也只能躺在冷冰冰的地上睡一会儿。

“我们整整被骗了18个小时”

  “18个小时,我们整整被骗了18个小时,没有热水,没有热的饭菜,不能睡觉。我们还都是学生呀!”一个女孩在妈妈的怀抱里放声大哭。

  这是今晨发生在首都国际机场的一幕。

  这个女孩是来自包头的高阳,就读于俄罗斯圣彼得堡音乐大学。高阳原本应该在俄罗斯当地时间20日19点50分搭乘俄罗斯国家航空公司的航班回家度暑假。

  但没有想到的是,她在机场等了18个小时之后才坐上了飞往北京的航班。

  今天凌晨2点,20岁的高阳拖着行李箱疲惫地从首都机场大厅走出来。在看到妈妈的刹那,高阳跑过去扑进妈妈的怀抱,放声大哭起来。

  高阳边哭边叫着:“18个小时,我们整整被骗了18个小时。”听着女儿的哭诉,妈妈的泪水也涌了出来,一边轻轻拍着女儿的背,一边安慰着。

  高阳的父亲站在一旁,拉着行李箱,一个劲儿地说“回来就好,回来就好”。

拒下飞机两小时,要求道歉并赔偿

  在煎熬了18个小时之后,当地时间下午1点多,100多名被困的中国乘客终于等来了飞往北京的飞机。

  北京时间今天零点20分,李超告诉记者,飞机已经着陆。

  首都机场国际到港出口处已经聚集了很多来接机的家属。但圣彼得堡至北京的航班并没有显示到港信息,直到零点52分,标志到港的红灯才亮了起来。

  在飞机着陆后的2个小时中,搭乘飞机的中国乘客拒绝下机:“我们要求航空公司道歉,并且赔偿。”

俄航驻京办首席代表:这是我和客人的事情,没必要多说

  今天上午9点,记者致电俄罗斯航空公司驻北京办事处首席代表柯金。对此事件,柯金不愿意发表任何评论,他说:“这是我和客人之间的事情,没有必要多说什么。”

  记者从俄罗斯航空公司在中国的代理商BGS处了解到,由于飞机没有按时到来,原定昨日上午从北京飞往圣彼得堡的航班也取消了。

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