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一分钟办好值机手续 南航自助值机进首都机场

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
1月24日,南方航空公司在首都机场1号航站楼正式启用电子客票自助值机设备,将自助购票延伸至自助乘机。持有南航电子客票的旅客可在首都机场机场一号楼自己动手办理登机手续,还可以根据自己的喜好自行选择客舱内的座位,成为今年春运期间,首都机场的一道亮点。

  在一号航站楼出发大厅,五台印有“南航电子商务自助服务系统及银联”字样的自助值机设备安放A38-43号柜台。旅客通过南航电子客票系统网上订票,到自助设备前扫描带条形码的行程单,系统就会显示旅客姓名、航段、登机时间、舱位等信息,旅客确认行程后可自行选择座位,凭自助设备打印出的包含运输凭证和登机牌联体凭证就可以登机了。此设备界面友好,排版小巧,交互简便,极具人性化,可使旅客在一分钟内办理好登机手续,而且由于采用了联体凭证将报销凭证和登机牌结合在一起打印,省去旅客到柜台领取报销凭证的环节,大大减少了排队等候办理值机手续的时间。

  所谓自助值机,即旅客通过自助设备自主办理离港乘机手续。2001年4月5日,美国联合航空公司首次在机场部署和使用IBM的自助值机设备,通过网络连接实现在全国甚至是全球的服务一体化,开自助值机之先河,这对国际民航业具有重大意义。

  近年来自助值机技术的发展方兴未艾,世界各地的航空公司纷纷推出具有自身特色的自助值机服务,如英航、维珍航空、荷航、新加坡航空、美西北航空公司等,有些航空公司甚至在自助设备上延伸推出了累计里程、会员升舱、客票更改等特色服务,拉近了航空公司与旅客的距离,为进一步实现全球范围服务的无缝连接打好基础。

  去年10月,南航率先在广州白云机场推出了自助值机服务,成为中国民航简化商务技术上的一个突破,无论是散客还是团体使用该系统都非常方便,已取得显著成效。未来南航还将继续扩大其使用范围,增加自助值机的功能服务项目,提高旅客服务特别是商务旅客的服务功能,从而全面提高南航的旅客服务水平。

  自助值机之所以大受欢迎,主要是因为它具有以下优越性:一方面,对于旅客特别是商务旅客而言,经常排队办理乘机手续,不仅环节繁琐,时间也较长,而自助值机解决了这些问题,节省了旅客的宝贵时间;另一方面,对于航空公司而言,自助值机节约了大量人工和柜台租金,降低运营成本。与此同时,由于机票电子化可以节约大量纸张,也是一项利于环保的举措。

  如果今年您购买了南航的电子客票,不妨去亲自体验一下自助值机的乐趣,相信能为您的出行提供便利。
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