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海航航班临时换机型 20乘客机场滞留7小时

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  图:乘客对航空公司的解释和处理方案表示不满。本报记者白璐 摄

  本报咸阳讯:“俗话说,没有金刚钻就别揽瓷器活。航空公司既然不能给乘客提供足够的座位,就不应该出售那么多机票。”昨(23)日,西安咸阳国际机场一架航班因机型临时变更造成座位紧张,20名乘客在机场被延误近7个小时,引起了乘客的强烈不满。

  昨日下午3时许,记者在西安咸阳国际机场候机大厅看到,几名乘客拿着行李正焦急无奈地等候着。据乘客张先生讲,他们本应乘坐的是海南航空公司HU7268航班从西安飞往重庆,该航班当天中午1时起飞。中午12时许,他们就早早来到机场,排队等候领取登机牌。但是在等候过程中,航空公司一工作人员突然告诉他们,飞机上乘客满了,没有座位了,让他们剩下的人换乘晚上7点多的另一航班。对于这样的变故,张先生等人感到非常气愤和不理解。

  据海南航空公司值班经理欧红介绍,当天上午8时许,他们接到海南方面通知说飞机因机械故障变更了机型,原来的大飞机换成了一架小飞机。所以,就造成了目前有20名乘客被耽误在机场。对此,她代表公司向乘客道了歉,并帮大家改签了晚上7时45分的另一航班。同时,他们又给乘客安排了免费食宿,并给予每位乘客200元现金赔偿。

  对于航空公司这样的解释和处理方式,许多乘客仍表示出强烈的不满,一些乘客对航空公司提出了质疑。乘客张先生说,航空公司西安这边得知飞机变更是上午8点多,但他们一些乘客是上午9点左右购买的机票。既然已经知道没有座位了,售票点为何还在售票?而且飞机变更,航空公司也没有提前向乘客们通知解释。这种对乘客不负责的做法令他们很难接受。对此,张先生表示,他将保留对海南航空公司起诉的权利。
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