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来自空中的“真情告白”——记奋战在一线的民航员工

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
前天(24日)下午1点05分,上海航空公司从北京飞来的FM108航班缓缓靠向虹桥机场6号登机桥,桥廊慢慢向前位移,直至与舱门“吻合”。如果不是“非典”,一切都没有悬念。上航虹桥基地管理部、客舱部的工作人员已在机坪等候多时,虽然他们已经接报,机上170名旅客无一“可疑”,但他们还想问问乘务组的同伴们,一切安好?谁都知道,这条“黄金航线”现在已成防范“非典”的重点航线。

  当班乘务长施松蓉,昔日纺嫂,今日空嫂,记者曾在“上航招大学生空乘”时采访过她。很想问她“怕不怕”,戴着口罩的她倒是语调轻松,一个劲地跟我讲旅客怎么配合填写《健康申报表》,她手下的乘务员们服务如何细致。在一个劲地追问下,施松蓉才透露已经主动和儿子“隔离”的事实,“让他住到外婆家去了,实在想他就打个电话吧”。每个空乘的背后都有一个家。当“非典”突然袭来,当令人羡慕的职业变成一种危险职业,她们没有逃避。东方航空公司的顾伟倩说得很坦率:我们必须把服务做得更好,因为我们的一举一动已不仅仅代表公司,更代表了上海形象,中国形象。小顾飞的航线很杂,有广州的、香港的,今天她就要飞悉尼了,一去就是三天。小顾的爱人是东航的安全员,也是成天在空中飞。公公婆婆很担心,但没有办法,唯一能做的就是叮嘱他们小心,在他们回来时“逼”他们吃西红柿,因为老人听说维生素能增强抵抗力。东航客舱服务部党委书记吴莉莉告诉记者,东航十分关心员工的健康,每天在外飞的有五六百个空乘,为了空中服务的平稳,不能让一个人倒下,为此,公司两个星期前就定好了中药汤剂,出班前让每个空乘吃一袋。

  与流动人群“零距离”接触又何止空乘?机场的安检人员、医疗救护员们,他们一样默默无闻。前天下午2点左右,记者在虹桥机场到达大厅看到,上海机场医疗急救中心的三名医护人员正紧张地注视着当天刚刚启用的一台红外线热像仪,它能在2秒钟内测出人的体表温度,每个进上海的旅客必须接受检测。从早上第一个航班开始到现在,已经有1600多人从这台仪器前走过。机场医疗急救中心的党办主任朱和平告诉记者,两个机场急救站的站长已经三天没回家了。说话间,有人报告,出港旅客中有一个人自诉有发烧症状,两名穿着隔离服的救护员已经赶去,于是朱和平跟记者匆匆打了个招呼,急急地奔向候机厅……

  看着机场里一个个白口罩在眼前晃动,记者切切实实地感到上海所面临的严峻考验;而危难中,正因为有这么一大批众志成城的“战士”,上海的“非典”防范才卓有成效。忽然想起上航空姐孙欢先前所说的话,不少旅客在《健康申报表》上都写了祝福的话——祝大家身体健康,她说,这句话其实是所有奋战在一线的员工的真情告白。
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