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从助理轮训谈换位思行

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
机关人员到基层单位轮训学习,在贴近基层工作、贴近基层领导和同事的过程中,双方相互沟通和协作,在一定程度上对机关和基层工作的难点和弱点都有了进一步的认识,彼此间过去沉积的误解和疑虑也有所冰释,这不但增进了相互的理解和支持,而且对各自某些方面工作的改进也找到了切入点,我想这就是换位思行了。

  比如一棵大树,树根嫉妒树叶招展的风姿,却不知其风吹日晒的痛楚;树叶羡慕树根与大地的亲近,却也不知其为了向枝叶提供更多的养分而拼命伸展的艰辛。同样,在人与人的交往中,哪怕是亲人之间,也不免会产生这样的误会那样的矛盾,在企业这个大家庭里,不同岗位和部门之间也会存在许多误解、偏见甚至无法合作的现象。究其原因,沟通交流不到位、本位主义较强、惰于实事求是、坚持成见甚或凭空臆断是造成和加深鸿沟的主要因素。然而遗憾的是,树根永远做不成树叶,树叶也永远做不成树根,它们始终体会不到彼此的感受。但庆幸的是,在生活中,我们人类可以通过“将心比心”来反思己行,化解矛盾,在企业里,我们可以力求倡导团队精神和全局意识,以达到员工之间、部门之间的坦诚、公正、客观和宽容,那么“换位思行”无疑是满足企业此需的又一剂良药。

  所谓“换位思行”,即从不同的角度、站在不同的立场、设身处地地去感受和体会不同角色的真实状况,从而更加全面和准确地评判一个人、一件事、一个岗位和一个部门,同时也评判自己和自己的工作。

  “换位”也即是沟通的桥梁。因此,换位需要以诚意为基础,要换就要换到位,切忌形式而轮于“空换”、“假换”。如果没有十足的诚意,思想和精力就不能真正到位,就不可能真正深入到不同的角色中去实践和思考,那么对角色的了解也只能是走马观花、知于皮毛,其优劣长短又怎能被具体呈现和加以运用,到头来问题依然得不到解决,鸿沟依然存在。国航股份工程技术分公司成都基地近日大规模、规范化地实施助理轮训,相比单纯地说教,可以说是真正将机关助理换到了位,轮训时间长、任务明确、工作具体,给参与轮训的助理提供了充分的机会走进基层工作,学习基层人员优良的工作作风,同时也把机关工作中的好的方面和一些难点传递给了基层,通过彼此的交流影响,对今后的融洽合作起到了媒介作用。

  然而,一时的“换位”只是一种阶段性的行为体现,通过体验而真正在思想上树立“换位思行”的意识,凡遇到问题多深入实际去了解真相,以事实为依据,多站在对方的立场,多角度全方位地去分析原因,改进不足,加强协作才是根本。

  (相关信息:国航股份工程技术分公司成都基地自9月10日起,正式实施机关人员到基层单位轮训,各机关单位按照8%的比例安排每批轮训人员,轮训时间为每期4个月,并制定了详细的轮训目标和考核机制,目前已预先安排好了一年的轮训计划,该项活动在该基地将长期进行。)
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