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国航西南地服部召开高端旅客值机服务总结会

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  国航股份西南分公司地面服务部对高端旅客值机服务非常关注,于12月12日专门就近段时间以来高端旅客值机服务保障情况召开了工作总结交流会。

  在工作总结交流会上,国航股份西南分公司地面服务部国内客运部各级管理者都就高端旅客值机服务所存在的不足、需改进之处,以及从服务意识转变方面和加强自我修炼方面与高端旅客值机服务组成员进行了沟通,高端旅客值机服务组成员们也积极地表达了在工作中的服务心得,服务技巧,以及所需完善之处,并提供不少完善两舱服务的合理化建议。会议主要内容将形成高端旅客值机服务组所要完成的工作目标:一是注意高端旅客信息的收集和整理,完善基础台帐工作;二是勤炼内功,夯实业务技能、树立高端服务理念;三是与相关单位沟通协调,共同打造国航股份西南分公司高端服务品牌。高端旅客值机服务组将围绕着三个目标开展工作,为铸就服务品牌而用心服务。

  国航股份西南分公司地面服务部张晓宁副经理、彭良萍副经理莅临会场,并对开展好高端旅客服务工作提出了指导性的意见和要求。

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