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旅游教育培训简讯《第八期》

www.oklx.com 2003年01月15日   无    

第1期(总第8期)

工作安排

国家旅游局人教司2003年教育培训工作要点

  2003年,旅游教育培训将紧紧围绕局党组提出的中心工作,按照《中国旅游业"十五"人才规划纲要》的总体要求,大力开展旅游再就业培训,继续抓好旅游教育援藏等各项工作。
  1.大力开展旅游就业培训,提高从业人员综合素质和就业能力。要深入贯彻"全国再就业工作会议"和"发展旅游促进就业工作座谈会"精神,加大旅游就业培训工作的力度,加强对旅游就业培训的指导,充分发挥旅游院校、培训机构以及旅游企业培训部门的优势,积极开展形式多样、针对性强、讲求实效的旅游就业培训活动,提高就业人员的旅游就业能力。
  2.继续抓好旅游教育培训援藏工作,促进西藏旅游人才的培养。(1)根据中央领导同志的批示和局党组的要求,从全国选派100名外语导游员在旅游旺季进藏工作;(2)继续举办西藏导游员强化培训班,利用淡季为西藏培训40名外语导游员,抓好委托西藏大学举办的40名导游本科生的培养教育;(3)结合西藏实际,开展送教上门培训,帮助西藏培养中高级管理人才;(4)协调、指导各对口援藏省市和旅游院校的教育培训援藏工作。
  3.贯彻落实《中国旅游业"十五"人才规划纲要》,认真抓好"2003年旅游师资建设主题培训"活动。(1)国家旅游局重点开展对高等旅游院校和省市旅游培训机构的师资培训,包括市场促销、旅游规划、会展旅游、人力资源开发四个专业。(2)省市旅游行政部门重点开展对中等旅游职业学校和导游考试师资的培训。(3)旅游院校和企业要加大师资培养力度,促进青年教师的成长和培训队伍的建设。(4)要充分发挥有实力的旅游院校的专业优势,对旅游师资队伍建设进行统一规划和协调,形成整体合力。
  4.进一步改革旅游教育培训管理体制,充分调动各方面的培训积极性。(1)推进省级旅游行政部门教育培训工作的改革,提高旅游教育培训管理部门的业务指导能力和综合开发能力;(2)理顺关系,建立和完善国家、省、地市、企业四级培训体系;(3)进一步明确省、市在培训、考试中的职能分工,充分发挥地市旅游行政部门在教育培训中的积极作用;(4)各级旅游行政部门要加强对旅游企业培训工作的指导,积极推进旅游企业的自主培训和淡季培训工作。
  5.拓宽旅游教育培训工作新思路,促进教育培训工作新发展。(1)继续推行导游人员等级考核制度,提高导游人员综合素质;(2)建立旅游企业职业经理人培训制度,开发企业经理人才市场;(3)加强旅游领导人才培养,办好与中组部合办的旅游城市市长培训班、全国旅游局长研讨班和西部地区旅游局长培训班;(4)积极拓展旅游境外培训,抓好与国家外专局、西班牙国际合作署、澳门旅游学院等合作的培训项目。
  6.配合中国国内旅游交易会,做好旅游院校参展及旅游人才交流活动。(1)继续组织旅游院校参加国内旅游交易会,并举办"中国旅游教育发展论坛";(2)促进旅游人才交流,为旅游企业选聘人才、旅游院校毕业生就业搭建平台;(3)指导拟成立的中国旅游教育分会的有关工作,促进旅游院校之间的交流与合作。

教育援藏

旅游行业2003-2005年每年组织100名内地导游员援藏

   根据中央领导同志关于要采取援藏的形式加强西藏导游队伍建设的批示,国家旅游局于日前下发了《关于2003-2005年每年组织100名内地导游员援藏的实施方案》,组织东部、中部和陕西、云南、广西、重庆、四川省(自治区、直辖市)旅游部门,用3年时间(2003年-2005年),每年从内地选派100名导游员到西藏开展援藏工作。
  援藏导游员实行单位推荐、省旅游局审核和国家旅游局批准的选拔办法。援藏导游员的条件为:政治素质好,业务能力强,身体健康,年龄在40岁以下,有2年以上外语导游经验,能独立开展工作。援藏导游员经过集中培训后再分配到西藏现有的国际旅行社工作,时间为每年4月15日至10月15日。援藏期间,导游员与原单位的人事关系不变,完成援藏任务后仍回原单位工作。导游员在藏工作期间,除保留原有工资福利外,还将享受高原补贴、医疗保险、食宿补贴等待遇,有关费用由国家旅游局和西藏的被援助单位共同承担。

旅游教育培训援藏工作成效明显

   为落实全国旅游教育培训援藏工作会议精神,加快西藏地区旅游领导干部素质建设,国家旅游局于2002年11月21日至30日在中国旅游管理干部学院举办了"西藏旅游经济发展研讨班",共有27位西藏各地州县分管旅游工作的政府领导和旅游局局长参加。研讨班邀请有关专家讲授了中外旅游业发展趋势、旅游规划、旅游资源开发与保护、旅游市场营销、我国旅游产业政策和管理、整顿与发展旅游业等课程和专题讲座,还组织学员赴河北秦皇岛、承德和北京三地进行了实地考察。通过研讨、学习和考察,增强了大家开发资源,办好旅游,促进西藏旅游经济发展的信心。学员们表示,一定要把研讨班的学习成果带回去,结合本地区实际,积极推动西藏旅游业的发展,为西藏经济的发展做出更大的贡献。
  由国家旅游局资助的"西藏导游员强化培训班"也于2002年10月-2003年1月在四川省旅游学校顺利进行,40名学员接受了为期3个月的英语和导游专业知识的强化训练。北京市、江苏省和浙江省旅游局也于2002年11月至12月间举办了西藏对口地市旅游饭店管理人员的培训班。截止2002年底,15个对口省市旅游局(除一个省外)都较好地完成了本年度的教育培训援藏任务。
  2002年,全国共实施旅游教育培训援藏项目21个,资助金额1,753,300元,培训旅游各类管理人员与服务人员491人,编写导游考试培训教材3本,赠送图书资料10,000册。其中国家旅游局完成7个项目,资助金额933,300元,培训198人;对口省市旅游局完成项目14个,资助金额820,000元,培训293人。

培训动态

旅游行业加强行政领导干部培训

   为深入贯彻十六大精神,不断扩展和提升地方旅游行政领导干部的现代旅游理论知识和管理水平,2002年12月3日至9日,由国家旅游局组织的第十六期全国旅游局长研讨班在云南省昆明市举办,来自全国各省市及云南省内的近60名旅游局长参加了研讨。国家旅游局副局长孙钢同志出席研讨班,并作了题为"我国旅游业发展成就及新形势、新机遇、新任务"的专题讲话。
  本期研讨班的主题是:"经济形势与旅游业的可持续发展",围绕主题邀请有关专家讲授了我国经济发展形势、大旅游概念中的休闲产业、旅游业可持续发展与提高国际竞争力等课程。学员们还就全面建设小康社会给旅游业带来的挑战和机遇、旅游市场整顿、旅游人才培养等问题进行了深入研讨。
  安徽省、新疆区旅游局和省(区)委组织部于2002年11月份联合举办了"旅游经济发展研讨班"。培训对象为分管旅游工作的市县领导、旅游局局长和大型旅游企业负责人,分别有170人、70人参加。国家旅游局为新疆的研讨班开展送教上门,选派了4位专家进行授课。除授课外,安徽的学员还就如何克服全省旅游快速发展的制约因素、进一步开拓国际旅游市场以及发挥东西部之间通道作用等内容进行了重点研讨和广泛交流。新疆区组织学员到四川、云南和广西考察学习发展旅游业的经验。河北省旅游局也于9月中旬举办了全省新任旅游局长和主管县长培训班。培训班邀请有关专家结合我国加入WTO后的新形势做了世界旅游发展趋势和旅游资源、产品及规划的专题报告,并就河北省旅游业现状与发展对策进行了研讨。

北京市旅游局创新导游人员年审培训

  2002年,北京市旅游局积极探索导游员年审培训的新手段和新方法,在培训内容和培训形式上有新的突破。一是培训内容突出重点。围绕旅游行业市场整顿中心工作,培训内容突出三个方面,即:政策法规与国情教育、职业要求与提高素质教育和文化专题与景点讲解。且不同等级的导游员培训侧重点不同。二是培训形式灵活多样。根据导游工作的特点,培训采取自学与集中教学相结合的方式进行。对于培训实力较强的国旅总社、中旅总社和青旅总社,实施培训二级管理方式,将培训人员管理、课程设置等部分权力交给旅行社培训部门自行安排,既提高了培训的针对性,又调动了企业的积极性。为便于导游自学,旅游局制作了四张培训光盘,内容是《加入世贸组织与我国旅游业的发展》、《导游良好习惯的养成》、《文化知识与导游业务》和《导游职业要求与旅游市场整顿》;同时,还组织业内专家编写了《导游员手册(资料篇)》和《导游员须知》两本口袋书,供导游员带团中使用。三是突破行业选聘培训教师。以往培训只限于业内和旅游院校选择教师,去年则从行业外聘请既在所讲授专题上有深入研究,又适于做培训教师的研究人员。比如请原天坛公园副园长讲"北京导游与天坛文化",故宫博物院的研究员讲"陶瓷鉴赏"等,都取得了较好的培训效果。四是培训流程严格管理。在计划制定、招生报名、考勤管理、作业批阅、结业证书发放等各个环节都有专人负责,使培训更加规范、科学和有序。

技能大赛

旅游行业三位选手获"中华技能大奖"和"全国技术能手"称号

   劳动和社会保障部日前在京召开了"第六届中华技能大奖和全国技术表彰大会"。对经过企业申报、省市和行业部门推荐、全国技能人才专家评审委员会评审选出的10名中华技能大奖获得者和190名全国技术能手进行了表彰。旅游行业有三位同志获奖,他们是北京市和新疆区劳动保障部门分别推荐的"中华技能大奖"获得者北京五洲大酒店中式面点师黎长新(女,技师)、新疆环球酒店服务员王艳华(女,高级工),广东省旅游局推荐、国家旅游局上报的"全国技术能手"获得者广州白天鹅宾馆饮食部中餐行政总厨庄伟佳(男,高级技师)。
  黎长新、庄伟佳、王艳华是旅游行业一线服务岗位上的佼佼者,他们爱岗敬业,刻苦钻研技术,努力提高技能,在各自的工作岗位上积极进取,充分展示了旅游行业普通劳动者的风采,成为全行业广大员工学习的榜样和奋发努力的目标。

湖北、陕西省举办导游大赛

   为充分展示导游人员良好的精神风貌,促进优秀导游人才脱颖而出,2002年8月至10月间,湖北和陕西两省分别举办了"神农杯"湖北省第二届导游大赛、陕西省首届导游知识大赛。
  湖北省导游大赛分旅行社普通话导游、旅行社英语导游、旅游景区点导游和旅游院校新秀四个组进行。经过紧张的决赛,最终名列前茅的36名导游员获湖北省"优秀导游员"称号,除授予奖杯、证书和奖牌外,他们还享受到导游考试免考相应科目、免试晋升导游等级和免费到外省市学习考察等待遇。
  陕西导游知识大赛由省文明办、省旅游局、省财贸工会和陕西省电视台联合举办。大赛分个人赛和团体赛两种形式,比赛内容包括陕西历史、文化民俗、景区(点)讲解内容、相关政策法规、职业道德及礼仪等。经过预赛、初赛和决赛,最终有12名导游员分获个人一至四等奖,其中前5名还被陕西省总工会、陕西省经贸委、陕西省劳动和社会保障厅授予"陕西明星导游员"称号。

山东省举办旅游行业中餐摆台大赛

   为促进岗位练兵活动的深入开展,激发旅游从业人员尤其是青年职工学技术、争标兵的热情,2002年12月1日至2日,山东省旅游局、山东省劳动和社会保障厅、共青团山东省委在济南市联合举办了山东省旅游行业中餐摆台大赛决赛,决赛的内容包括插花和中餐摆台两项。经过3个月的预赛、复赛选拔和2天紧张的现场决赛,最终47名选手分获一、二、三等奖和优秀选手奖。其中3名一等奖选手被授予"山东省技术能手"称号和 "山东省青年岗位能手"称号,6名二等奖选手被授予"山东省旅游行业岗位能手"称号。

职业教育

教育部公布全国中等职业教育首批示范专业(点)

   为促进职业教育教学质量和办学效益的提高,推进全国中等职业教育示范专业建设工作,近日,教育部下发了《关于公布全国中等职业教育首批示范专业(点)和加强示范专业建设的通知》,确定并公布数控技术应用等20个专业的176个专业点为全国中等职业教育首批示范专业(点)。教育部对旅游中等职业教育非常重视和支持,饭店服务与管理、旅游服务与管理两个专业的18个专业点被确定为首批示范专业(点)。其中饭店服务与管理专业示范点15个,它们是:青岛旅游学校、南京旅游学校、北京市外事服务职业高中、秦皇岛市职教中心、石家庄旅游外事学校、太原旅游学校、沈阳市外事服务学校、上海市现代职业技术学校、合肥市旅游学校、福州旅游职业中专学校、郑州旅游学校、海南省旅游学校、四川省旅游学校、重庆市旅游学校、西安旅游职业中专;3个旅游服务与管理专业示范点是:云南省旅游学校、张家界旅游职业学校、大同第一高级职业中学。

国家进一步推动职业学校实施职业资格证书制度

  为贯彻落实《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发[2002]16号)精神,切实加强职业教育与劳动就业的联系,全面提高职业学校(包括中等和高等职业学校)毕业生的综合素质和就业能力,近日,劳动和社会保障部、教育部、人事部联合下发了《关于进一步推动职业学校实施职业资格证书制度的意见》,要求各地劳动保障、人事和教育行政部门要依据国家职业标准,结合职业学校的特点、培养目标、专业设置、教学要求,研究确定职业学校毕业生参加职业资格考核鉴定的具体办法。
  意见指出,经劳动保障和教育行政部门认定,职业学校所设专业的教学内容与国家职业标准要求相符合的,其毕业生申请参加中级以下(含中级)职业技能鉴定时,理论课考试乘机合格者可视为鉴定理论考核合格,按照职业技能鉴定有关规定只进行操作技能考核。对于国家级重点职业学校以及少数教学质量高、社会声誉好的省级重点中等职业学校和高等职业学校的主体专业,经劳动保障和教育行政部门认定,其毕业生参加理论和技能操作考核合格并取得职业学校学历证书者,可视同职业技能鉴定合格,发给相应的中级职业资格证书。同时,各地劳动保障行政部门要充分发挥和利用职业学校的优势,选择具备条件的职业学校建立职业技能鉴定所(站)。经人事、教育和相关专业主管部门组织专家评估认定的职业学校相关专业毕业生,可直接申请参加相应专业技术人员从业资格考试;对职业技术学院和具备条件的职业技术学校毕业生,实行免试部分科目等政策,逐步实现职业学校学历证书与专业技术人员从业资格证书相衔接。

信息选编

●湖南省旅游局近期举办了全省首期旅游区(点)管理人员培训班,有87人参加培训。培训班采取授课、研讨、经验分享、解答和现场辅导考察等相结合的方式,在旅游区(点)发展规划、发展趋势、文化创新、经验教训等方面进行了交流。
●为确保全国导游人员资格考试的严肃性和权威性,四川省监察厅、公安厅和旅游局联合下发了《关于严肃全国导游人员考试纪律,加强安全管理工作的通知》。
●近日,四川省劳动和社会保障厅、四川省旅游局联合下发了《关于对旅游行业技术工种(职业)从业人员实施职业资格证书制度的通知》。计划用三年时间实施旅游行业技术性工种(职业)从业人员技能培训和鉴定,到2005年实现全省旅游从业人员持证上岗比例达到80%以上的目标。
●近日,北京市旅游局与奥地利维也纳总商会签署了饭店人员境外培训谅解备忘录。备忘录确定,2003年至2007年期间,北京市每年可送20名左右的饭店管理人员到奥地利进行短期培训。
●2002年,郑州市旅游局积极探索行业教育培训新模式,创办了集旅游研究、学术交流、旅游行业培训等功能为一体的"中原旅游论坛"。论坛每月开展一次,已邀请了10多位国内著名专家就旅游发展规划、旅游策划与营销、旅游文化与旅游文学、城市建筑与城市规划等专题进行讲学,听课人员达千余人次。
●近日,全国高等旅游院校协作会在福建师范大学召开会展旅游学术研讨会,来自全国60多所高等旅游院校(系)的近200名代表参加了研讨会。

 
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